Pomiń polecenia Wstążki
Przeskocz do głównej zawartości
Ta witryna używa plików cookie. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Możesz je w każdej chwili zmienić. Szczegóły znajdziesz w polityce plików cookie.
 
Jeśli istnieje jakiekolwiek zagrożenie, dzwoń pod numer:
991
Pogotowie energetyczne dla dzwoniących z obszaru działalności TAURON Dystrybucja S.A.
  • numer dostępny całodobowo
  • połączenie bezpłatne
323 030 991
Informacja o wyłączeniach oraz zgłoszenia awarii i wyłączeń dla dzwoniących spoza obszaru działalności TAURON Dystrybucja S.A.
  • numer dostępny całodobowo
  • połączenie płatne wg stawek operatora
powrót

Zmiany w przepisach ustawy Prawo energetyczne

30.01.2017
Informujemy, że w dniu 10 stycznia 2017 r. weszły w życie zmiany w przepisach ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (tj. Dz. U. z 2012 r., poz. 1059 z późn. zm.), wprowadzone ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), dotyczące między innymi rozwiązywania sporów z konsumentami.

​Zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami w przypadku, gdy złożona przez Klienta reklamacja dotyczy dostarczania energii elektrycznej lub paliw gazowych nie zostanie uwzględniona przez przedsiębiorstwo energetyczne, w tym Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD), Klientowi przysługuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji prawo do wystąpienia z wnioskiem o rozwiązanie sporu  do Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, prowadzącego postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów z przedsiębiorstwami energetycznymi. W przypadku złożenia powyższego wniosku dostarczania energii elektrycznej lub paliw gazowych nie wstrzymuje się do czasu rozstrzygnięcia sporu przez Koordynatora.

Informacje o Koordynatorze do spraw negocjacji działającego przy Prezesie URE można znaleźć na stronie internetowej www.ure.gov.pl lub uzyskać w Urzędzie Regulacji Energetyki (Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa).

 

 
powrót