Specjalista/ Specjalistka ds. reklamacji

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Wykształcenie średnie, techniczne lub ekonomiczne

  1 rok doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsłudze klienta

  Znajomość Ustawy prawo energetyczne

  Znajomość rynku energii w Polsce

  Umiejętność sporządzania pism reklamacyjnych

  Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się

  Mile widziane:

  Wykształcenie wyższe, techniczne

  Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsłudze klienta

  Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji i rozpatrywaniu pism reklamacyjnych

  Prawo jazdy kat. B

  Znajomość Taryfy TD S.A.

  Wiedza z zakresu obsługi odszkodowań i bonifikat wynikających ze świadczonych usług dystrybucyjnych

Zakres obowiązków:

• Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań

  Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta

  Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej

  Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat

  Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji

  Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki oraz wykonywanie innych poleceń przełożonego, które dotyczą pracy

Oferujemy:

• Umowa o pracę
  Premie kwartalne, premia roczna
  Ekwiwalent za energię elektryczną
  Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  Możliwość pracy hybrydowej
  Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika
  Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, komunikacja interpersonalna
  Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny
  Grupowe ubezpieczenie na życie (10 wariantów do wyboru)
  Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą)
  Karta Multisport na preferencyjnych warunkach

  Benefity mogą różnić się w zależności od stanowiska.

  Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia. Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy.

---