Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Wykształcenie średnie techniczne lub ekonomiczne

  Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub dystrybucji, sprzedaży energii elektrycznej

  Wiedza z zakresu prawa energetycznego, rynku energii oraz pism reklamacyjnych

  Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się

  Mile widziane

  Wykształcenie wyższe techniczne

  Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub dystrybucji, sprzedaży energii elektrycznej

  Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze obsługi reklamacji i/lub rozpatrywania pism reklamacyjnych

  Prawo jazdy kat. B

  Wiedza z zakresu taryfy TD S.A. oraz rozpatrywania odszkodowań i bonifikat

   

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych

  Przygotowanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań

  Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta

  Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej

  Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat

  Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji

  Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki

Oferujemy:

• Umowa o pracę

  Premie kwartalne, premia roczna

  Ekwiwalent za energię elektryczną

  Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka

  Nagroda jubileuszowa

  Dodatek za pracę w godzinach nadliczbowych - 100%

  Równoważny czas pracy - w piątki pracujemy 6 godzin

  Możliwość pracy hybrydowej

  Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika

  Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, Lean Six Sigma, zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna

  Szkolenia i kursy podnoszące kwalifikacje

  Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny

  Grupowe ubezpieczenie na życie (10 wariantów do wyboru)

  Pracowniczy Program Emerytalny

  Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą oraz dofinansowanie do wypoczynku dla pracownika i jego rodziny)

  Dofinansowanie do okularów

  Dofinansowanie do Karty Multisport

  Benefity mogą różnić się w zależności od stanowiska.

  Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia. Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy.

---