Podstawowe informacje
-
Poziom stanowiska:
-
Stanowisko specjalistyczne
-
Miejsce pracy:
-
Zabrze
-
Oferta ważna do:
-
2025-10-31
-
Spółka:
-
TAURON Dystrybucja Pomiary sp. z o.o.
-
Umowa:
-
Docelowo umowa na czas nieokreślony
-
Nr referencyjny:
-
TDP/84/2025
Wymagania:
Wykształcenie średnie
Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze obsługa klienta lub elektroenergetyka
Zakres wiedzy: Taryfa TD SA, procedury reklamacyjne, standardy obsługi klienta, zasady korespondencji z klientem, podstawy w zakresie postępowań sądowych, cywilnych i karnych
Znajomość oprogramowania: systemy do obsługi korespondencji (poziom podstawowy)
Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie sięMile widziane:
Wykształcenie wyższe (kierunek prawniczy, administracyjny lub pokrewny)
Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługa klienta lub elektroenergetyka
Prawo jazdy kat. B
Znajomość oprogramowania: systemy do obsługi NPEE (poziom podstawowy)
Zakres obowiązków:
Przygotowywanie zawiadomień oraz dokumentacji dotyczącej prowadzonych postępowań sądowych karnych i cywilnych
Współpraca z kancelariami prawnymi świadczącymi obsługę prawną w zakresie NPEE, w tym przygotowywanie niezbędnych informacji oraz dokumentów, obsługiwanie teczek spraw sądowych zwracanych przez kancelarie prawne, archiwizacja dokumentacji
Wystawianie not odsetkowych, kosztowych i korygujących, obsługiwanie pism w sprawach związanych z NPEE i OZE
Przygotowywanie wniosków dotyczących korygowania mylnie wystawionych faktur, not odsetkowych, not kosztowych, not obciążeniowych NPEE oraz przygotowywanie wniosków o odpisanie lub umorzenie należności NPEE
Rekomendowanie działań i rozwiązań usprawniających funkcjonowanie systemu obsługi pokontrolnej NPEE i OZE
Realizowanie działań związanych z obsługą korespondencji i reklamacji NPEE i OZE, bezpośrednia obsługa klienta oraz uczestniczenie w obsłudze roszczeń NPEE w tym rozkładanie należności na raty
Obsługiwanie korespondencji z instytucjami i organami administracji publicznej, administratorami lub właścicielami nieruchomości, urzędami celnymi
Uczestniczenie w przygotowywaniu projektów pism do Urzędu Regulacji Energetyki, przygotowywanie i składanie do urzędu skarbowego zawiadomień o podmiotach dokonujących NPEE
Opracowanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne SpółkiDane kontaktowe:
Małgorzata Radoszyn, Wydział Zasobów Ludzkich tel. 516 115 811
Urszula Dziedzic, Wydział Zasobów Ludzkich tel. 572 886 217
Oferujemy:
Umowa o pracę
Premie kwartalne, premia roczna
Ekwiwalent za energię elektryczną
Nagroda jubileuszowa
Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika
Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, Lean Six Sigma, zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna
Szkolenia i kursy podnoszące kwalifikacje
Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny
Grupowe ubezpieczenie na życie
Pracowniczy Program Emerytalny
Dofinansowanie do wypoczynku
Karta Medicover Sport
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia.
Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy.