Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Wykształcenie średnie (kierunek techniczny, ekonomiczny)
  Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta
  Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się

  Mile widziane
  Wykształcenie wyższe (kierunek techniczny)
  Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta
  Minimum 1 rok doświadczenia w zakresie obsługi reklamacji, rozpatrywania pism reklamacyjnych
  Prawo jazdy kat. B
  Wiedza z rynku energii w Polsce w zakresie Taryfy TD SA, rozpatrywania odszkodowań i bonifikat
  Dane kontaktowe
  Robert Wiaderek - Kierownik Wydziału Obsługi Klienta - tel. 516-113-470
  Monika Dzianok - HR - tel. 572-991-625

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych
  Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań
  Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta
  Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej
  Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat
  Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji
  Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki

   

Oferujemy:

• 
  Umowa o pracę
  Premie kwartalne, premia roczna
  Ekwiwalent za energię elektryczną
  Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  Nagroda jubileuszowa
  Równoważny czas pracy - w piątki pracujemy 6 godzin
  Możliwość pracy hybrydowej
  Parking firmowy
  Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika
  Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, Lean Six Sigma, zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna
  Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny
  Grupowe ubezpieczenie na życie (10 wariantów do wyboru)
  Pracowniczy Program Emerytalny
  Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą oraz dofinansowanie do wypoczynku dla pracownika i jego rodziny)
  Dofinansowanie do okularów
  Karta Medicover Sport

  Benefity mogą różnić się w zależności od stanowiska.

  Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia.
  Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy.

   

---