Specjalista/ Specjalistka ds. reklamacji

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Wykształcenie średnie, kierunek techniczny, ekonomiczny

  1 rok doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta

  Wiedza z zakresu prawa energetycznego, rynku energii w Polsce, pism reklamacyjnych

  Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się

  Mile widziane:

  Wykształcenie wyższe, kierunek techniczny

  2 lata doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta

  1 rok doświadczenia w obszarze obsługi reklamacji, rozpatrywania pism reklamacyjnych

  Prawo jazdy kat.B

  Podstawowa znajomość taryfy TD S.A., rozpatrywania odszkodowań i bonifikat

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych

  Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań

  Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta

  Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej

  Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat

  Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji

  Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki oraz wykonywanie innych poleceń przełożonego, które dotyczą pracy

Oferujemy:

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 6300,00 - 7100,00 zł brutto

  Podany przedział wynagrodzenia zasadniczego brutto dotyczy tego stanowiska na etapie publikacji ogłoszenia. Ostateczną ofertę ustalamy indywidualnie - w oparciu o doświadczenie, wiedzę i dopasowanie do roli.

  Umowa o pracę
  Premie kwartalne, premia roczna
  Ekwiwalent za energię elektryczną
  Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika
  Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, komunikacja interpersonalna
  Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny
  Grupowe ubezpieczenie na życie (10 wariantów do wyboru)
  Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą)
  Karta Medicover Sport na preferencyjnych warunkach

  Benefity mogą różnić się w zależności od stanowiska.

  Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia.  Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy. 

---