Wyłączenia planowane i awarie

• Nota prawna dot. mapy wyłączeń Zwiń

  Prezentowane na mapie wyłączeń dane mają charakter przybliżony i orientacyjny. Mapa, w tym jej opracowanie graficzne, podlega ochronie na zasadach określonych w przepisach prawa autorskiego. Zasoby danych prezentowane za pośrednictwem mapy podlegają ochronie na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie baz danych. Kopiowanie lub rozpowszechnianie mapy, jak również pobieranie lub wtórne wykorzystywanie całości albo istotnej części zasobów danych bez zgody TAURON Dystrybucja S.A. jest niedozwolone, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

Zgłoś awarię

Najczęściej zadawane pytania

• Dlaczego w ogóle zdarzają się wyłączenia prądu? Zwiń

  Aby zapewnić Tobie i Twojej rodzinie pewną dostawę energii elektrycznej, Operatorzy Systemu Dystrybucyjnego stale modernizują sieć energetyczną. Niemniej przyczyny braku energii elektrycznej w Twoim domu mogą być następujące:

  • Modernizacja sieci np. przyłączenie nowo wybudowanej sieci energetycznej, modernizacja istniejącej sieci, konserwacja stacji transformatorowej to prace planowane przez nas. Standardowym sposobem informowania o nich są ogłoszenia wieszane z pięciodniowym wyprzedzeniem na słupach lub innych przewidzianych do tego miejscach, a także ogłoszenia w prasie i komunikaty w radio. Teraz możesz dodatkowo korzystać z informacji publikowanych na stronie internetowej.
  • Awarie sieci energetycznej np. zerwana sieć (burza, silne wiatry, intensywne opady śniegu i szadź, przewrócone drzewo) jak i uszkodzenia spowodowane przez człowieka ( kradzież przewodów z sieci, prace budowlane).
  • Awarie instalacji domowej budynków jednorodzinnych lub w części budynków administrowanych, skutkujące najczęściej zadziałaniem wkładek bezpiecznikowych.

• Co zrobić, gdy nie ma prądu w domu? Zwiń

  • Brak prądu tylko w Twoim domu/ mieszkaniu - sprawdź bezpieczniki.
  • Brak prądu na klatce lub w całym budynku - skontaktuj się z administratorem lub właścicielem budynku.
  • Brak prądu w okolicy - sprawdź sytuację na interaktywnej mapie.

   Zobacz film: Co zrobić gdy w domu zabraknie prądu?

• Co to jest planowane wyłączenie? Zwiń

  Aby zapewnić dostawę prądu, Operatorzy Systemu Dystrybucyjnego ciągle modernizują sieć energetyczną i urządzenia. Podczas takich prac, musi czasami zostać wyłączony prąd. To są planowane wyłączenia i jesteś o tym informowany  z pięciodniowym wyprzedzeniem.

  Taką informację znajdziesz:

  • na mapie wyłączeń i w wyszukiwarce awarii na naszej stronie,
  • pod numerem 991,
  • na ogłoszeniach rozwieszanych w okolicy planowanego wyłączenia w wybranych lokalizacjach.

• Kiedy mamy do czynienia z awarią? Zwiń

  Awaria sieci energetycznej najczęściej jest spowodowana niekorzystnymi warunkami pogodowymi (burza, silne wiatry, intensywne opady śniegu i szadź), oraz uszkodzeniami, które zrobił człowiek (kradzież przewodów z sieci, prace budowlane). Może też wystąpić awaria instalacji domowej - wybite korki.

• Dlaczego nie informuje się o awariach? Zwiń

  Operatorzy Systemów Dystrybucyjnych nie mają możliwości przewidzenia wystąpienia awarii spowodowanych czynnikami atmosferycznymi, ludzkimi, technicznymi ani czasu potrzebnego do ich usunięcia. Podawany termin usunięcia awarii jest szacowany w oparciu o doświadczenia, podobne zdarzenia z przeszłości i jest na bieżąco aktualizowany.
  
  Awarie są usuwane jak najszybciej, aby czas bez zasilania ograniczyć do minimum.